POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
OPUS MDE
Fecha de entrada en vigencia: [Día, mes y año de publicación]
Última actualización: [Día, mes y año de actualización]
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
OPUS MDE, identificada legalmente como [razón social completa], con NIT [número de identificación tributaria], con domicilio principal en [ciudad y dirección], Colombia, en adelante OPUS MDE, establece la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales con el propósito de garantizar el adecuado manejo de la información personal recolectada, almacenada, utilizada, circulada y, cuando corresponda, suprimida en el desarrollo de sus actividades.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@opusmde.com
Teléfono: 320 7235560
Domicilio: [Dirección física de OPUS MDE]
Sitio web: [URL oficial del sitio web]
La presente política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
2. OBJETIVO
Establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales tratados por OPUS MDE, garantizando el respeto por los derechos de los titulares y el cumplimiento de la normativa colombiana vigente.
OPUS MDE reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal de todas las personas con las que establece relaciones comerciales, contractuales, profesionales o de cualquier otra naturaleza legítima.
3. ALCANCE
Esta política aplica al tratamiento de datos personales de personas naturales cuyos datos sean recolectados o tratados por OPUS MDE en el desarrollo de sus actividades, incluyendo, cuando corresponda:
Clientes actuales y potenciales.
Personas interesadas en proyectos inmobiliarios, arquitectónicos, urbanísticos o de construcción.
Propietarios, compradores, inversionistas y demás personas vinculadas a proyectos.
Proveedores, contratistas, consultores y aliados comerciales.
Empleados, aspirantes y colaboradores, cuando corresponda.
Visitantes del sitio web y usuarios de formularios digitales.
Personas que se comuniquen con OPUS MDE por correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales de atención.
La política también será aplicable a los datos tratados por terceros que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de OPUS MDE, en los términos de la normativa vigente y de los acuerdos correspondientes.
4. MARCO NORMATIVO
La presente política se fundamenta principalmente en:
Constitución Política de Colombia, artículo 15, relativo al derecho a la intimidad, al buen nombre y al conocimiento, actualización y rectificación de información personal.
Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto 1074 de 2015, en las disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales, incluidas las reglas incorporadas del Decreto 1377 de 2013.
Las instrucciones, circulares y demás disposiciones aplicables expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. DEFINICIONES
Para efectos de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades y medios del tratamiento.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones legales.
Dato sensible: Información cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación, incluyendo, entre otros, datos de salud y datos biométricos.
Dato público: Información que, de acuerdo con la ley y la Constitución, tiene naturaleza pública.
Consulta: Solicitud mediante la cual el titular o una persona legitimada requiere conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de OPUS MDE.
Reclamo: Solicitud relacionada con la corrección, actualización o supresión de datos, la presunta vulneración de las normas de protección de datos o la revocatoria de una autorización, cuando sea procedente.
6. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
OPUS MDE realizará el tratamiento de datos personales de acuerdo con los siguientes principios:
Legalidad: El tratamiento estará sujeto a la Constitución, la ley y las demás disposiciones aplicables.
Finalidad: Los datos serán tratados para fines legítimos, específicos e informados al titular.
Libertad: El tratamiento requerirá autorización previa, expresa e informada, salvo que exista una excepción legal aplicable.
Veracidad o calidad: La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: Los titulares podrán conocer la existencia y el tratamiento de sus datos personales, en los términos de la ley.
Acceso y circulación restringida: El acceso a la información estará limitado a las personas autorizadas y a los casos legalmente permitidos.
Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
Confidencialidad: Las personas autorizadas para tratar información personal deberán mantener la reserva correspondiente, incluso después de finalizar su relación con OPUS MDE.
Necesidad y proporcionalidad: Se procurará recolectar únicamente los datos adecuados y pertinentes para las finalidades informadas.
7. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Dependiendo de la relación con el titular y de los servicios o proyectos involucrados, OPUS MDE podrá tratar las siguientes categorías de información:
7.1. Datos de identificación: Nombre, apellidos, tipo y número de identificación y demás datos necesarios para identificar al titular.
7.2. Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico, ciudad de residencia y otros datos de contacto proporcionados voluntariamente.
7.3. Datos comerciales y contractuales: Información relacionada con solicitudes de información, cotizaciones, negociaciones, contratos, proyectos inmobiliarios, adquisición o interés en inmuebles y relaciones comerciales.
7.4. Datos financieros: Información estrictamente necesaria para la gestión de pagos, facturación, obligaciones contractuales o procesos comerciales que lo requieran legítimamente.
7.5. Datos profesionales y laborales: Información relacionada con proveedores, contratistas, candidatos y colaboradores, cuando corresponda.
7.6. Datos de navegación: Información técnica generada por el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando se utilicen y de acuerdo con la normativa aplicable.
OPUS MDE procurará no solicitar información personal que no resulte necesaria para las finalidades informadas.
8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según la relación del titular con OPUS MDE y las autorizaciones o bases legales aplicables:
8.1. Atención de solicitudes e información comercial
Atender solicitudes recibidas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales.
Contactar a las personas interesadas en conocer los proyectos, servicios y actividades de OPUS MDE.
Enviar información solicitada sobre características, disponibilidad, avances, ubicaciones y demás aspectos relevantes de los proyectos.
Coordinar reuniones, visitas, presentaciones y citas comerciales.
Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y oportunidades comerciales.
8.2. Gestión de clientes y relaciones contractuales
Gestionar relaciones comerciales, precontractuales y contractuales.
Preparar, formalizar, ejecutar y hacer seguimiento a contratos y demás documentos relacionados.
Administrar solicitudes, observaciones, peticiones y requerimientos.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
Gestionar garantías, reclamaciones y asuntos relacionados con los servicios o proyectos, cuando corresponda.
8.3. Gestión administrativa y comercial
Mantener actualizada la información de clientes, proveedores y aliados.
Gestionar facturación, pagos, cobros y obligaciones contractuales cuando resulte necesario.
Realizar actividades de coordinación administrativa y operativa.
Conservar soportes y registros relacionados con las relaciones comerciales.
8.4. Comunicaciones y mercadeo
Cuando exista autorización o una base legal que lo permita, OPUS MDE podrá:
Enviar información sobre proyectos, servicios, novedades, eventos y actividades comerciales.
Compartir invitaciones, boletines, contenidos informativos y comunicaciones promocionales.
Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la experiencia de clientes y usuarios.
Desarrollar campañas de mercadeo y comunicaciones relacionadas con sus actividades.
Gestionar solicitudes para dejar de recibir comunicaciones comerciales.
La autorización para recibir comunicaciones promocionales será independiente de otras autorizaciones cuando así lo exija la normativa aplicable. La negativa a recibir publicidad no afectará el tratamiento de datos que sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
8.5. Funcionamiento y seguridad del sitio web
Cuando corresponda, se podrán tratar datos para:
Permitir el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.
Atender formularios de contacto y solicitudes digitales.
Prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y usos indebidos.
Analizar el funcionamiento y el rendimiento del sitio mediante herramientas de medición, cuando se utilicen y de acuerdo con las condiciones informadas al usuario.
8.6. Gestión de proveedores, contratistas y colaboradores
Evaluar y gestionar relaciones comerciales y contractuales.
Verificar la información necesaria para la contratación y ejecución de servicios.
Cumplir obligaciones laborales, administrativas, contables y legales, cuando corresponda.
8.7. Cumplimiento de obligaciones legales
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Cumplir disposiciones legales y órdenes judiciales.
Ejercer o defender derechos en actuaciones administrativas o judiciales.
Conservar información cuando exista una obligación legal o contractual de hacerlo.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular, salvo que exista una autorización válida o una habilitación legal que lo permita.
9. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
OPUS MDE solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea legalmente necesaria para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, escritos, orales o mediante conductas inequívocas que permitan demostrar el consentimiento, de acuerdo con la normativa vigente. El silencio del titular no se entenderá como autorización.
Al momento de solicitar la autorización, OPUS MDE informará, según corresponda, las finalidades del tratamiento, los derechos del titular y los canales de contacto del responsable.
OPUS MDE conservará la evidencia de las autorizaciones obtenidas y de la información suministrada al titular, conforme a los requisitos legales.
10. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
10.1. Datos sensibles
OPUS MDE evitará recolectar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y exista una de las condiciones legales que permita su tratamiento.
Cuando se soliciten datos sensibles y sea necesaria la autorización, el titular será informado expresamente sobre su naturaleza y finalidad, así como sobre su derecho a no autorizar su tratamiento. No se condicionará una actividad a la entrega de datos sensibles cuando la ley lo prohíba.
10.2. Datos de niños, niñas y adolescentes
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, OPUS MDE dará cumplimiento a las normas aplicables, respetará su interés superior y garantizará el respeto de sus derechos fundamentales.
En los casos en que se requiera autorización, esta será otorgada por quien esté legalmente facultado para hacerlo, previa consideración de la opinión del menor según su madurez y capacidad de comprensión, cuando corresponda.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea exigible.
Ser informados, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos ante OPUS MDE respecto del tratamiento de su información.
Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, conforme a la ley.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes, en los casos previstos por la ley.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones y excepciones establecidas en la normativa vigente.
12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares o sus causahabientes, representantes o personas autorizadas legalmente podrán presentar consultas y reclamos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@opusmde.com
Teléfono: 320 7235560
Para facilitar la atención, la solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
Nombre completo del titular.
Tipo y número de identificación, o los datos necesarios para verificar su identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para recibir la respuesta.
Documentos que acrediten la representación, cuando se actúe en nombre de otra persona.
Documentos adicionales que sustenten la solicitud, si resultan necesarios.
OPUS MDE podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y tramitar adecuadamente la petición.
12.1. Consultas
Las consultas para conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de OPUS MDE serán atendidas dentro del término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, explicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que será atendida. La prórroga no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
12.2. Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierta un presunto incumplimiento de las normas de protección de datos, podrá presentar un reclamo.
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo, conforme a la ley.
Una vez recibido un reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que indique «reclamo en trámite», cuando corresponda, y se tramitará dentro del término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
Si no fuera posible atenderlo dentro de ese término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta. La prórroga no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
13. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada o la supresión de sus datos personales mediante los canales establecidos en esta política.
La solicitud será evaluada de acuerdo con la normativa vigente y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información, cuando los datos deban mantenerse para atender obligaciones pendientes o cuando se configure otra excepción legal.
Cuando la solicitud sea procedente, OPUS MDE adelantará las actuaciones necesarias para hacerla efectiva dentro de los términos aplicables.
14. DEBERES DE OPUS MDE
En su calidad de responsable del tratamiento, cuando corresponda, OPUS MDE se compromete a:
Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.
Solicitar y conservar las autorizaciones exigibles.
Informar las finalidades del tratamiento y los derechos que asisten al titular.
Mantener la información bajo condiciones de seguridad adecuadas.
Procurar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
Tramitar las consultas y los reclamos dentro de los términos legales.
Actualizar, rectificar o suprimir los datos cuando proceda.
Exigir a los encargados del tratamiento el respeto por las condiciones de seguridad y privacidad aplicables.
Informar a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Cumplir las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en el marco de sus competencias.
15. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
OPUS MDE adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
El acceso a la información estará limitado al personal, proveedores o encargados que necesiten conocerla para cumplir funciones legítimas y autorizadas.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, OPUS MDE procurará revisar y mejorar sus medidas de protección de acuerdo con los riesgos identificados y las exigencias legales aplicables.
16. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
OPUS MDE podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos, asesores, contratistas, aliados comerciales y otros terceros cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, ejecutar obligaciones contractuales o atender requerimientos legales.
Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, se establecerán las condiciones contractuales correspondientes para asegurar que utilice los datos únicamente conforme a las instrucciones autorizadas y que adopte las medidas de protección aplicables.
La transferencia o transmisión de datos personales a otros países solo se realizará cuando resulte legalmente procedente y se cumplan las condiciones exigidas por la normativa colombiana.
OPUS MDE no venderá datos personales ni los compartirá para finalidades incompatibles con las informadas al titular sin una base legal válida.
17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web de OPUS MDE podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares, si se encuentran implementadas, para permitir funciones técnicas, recordar preferencias, analizar el uso del sitio o medir el rendimiento de contenidos y campañas.
Cuando estas tecnologías impliquen el tratamiento de datos personales, OPUS MDE proporcionará la información correspondiente sobre sus finalidades y aplicará los mecanismos de información, consentimiento y control que resulten exigibles.
Los usuarios podrán administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de preferencias dispuestas en el sitio web.
18. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales y gestionar reclamaciones o responsabilidades que puedan surgir de las relaciones con los titulares.
Una vez desaparezcan las finalidades que justifican el tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservar la información, OPUS MDE procederá a su supresión, anonimización o conservación restringida, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras OPUS MDE realice actividades de tratamiento de datos personales.
19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
OPUS MDE podrá modificar esta política cuando resulte necesario por cambios normativos, ajustes en sus procesos, nuevas finalidades de tratamiento u otras circunstancias relevantes.
Las modificaciones sustanciales relacionadas con la identificación del responsable o las finalidades del tratamiento serán comunicadas a los titulares antes de su implementación o a más tardar al momento de aplicarlas, de acuerdo con las exigencias legales. Cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización.
La versión vigente estará disponible para consulta en el sitio web oficial de OPUS MDE.
20. CONTACTO
Para ejercer sus derechos, formular consultas, presentar reclamos o solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con OPUS MDE a través de los siguientes medios:
OPUS MDE
Correo electrónico: info@opusmde.com
Teléfono: 320 7235560
Dirección: [Dirección física de la empresa]
Sitio web: [URL oficial]
La presentación de solicitudes y su trámite se realizarán de acuerdo con los procedimientos y términos previstos en la normativa colombiana de protección de datos personales.
OPUS MDE reafirma su compromiso con el respeto por la privacidad, la protección de la información personal y el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.